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项目采购管理

项目采购管理涵盖从规划到控制的全流程。项目经理通常不具备签署法律协议的权限,合同的法律强制力仅限于其明文规定事项。在规划阶段,需进行自制或外购分析,明确采购需求(通过招标文件、SOW等),并选择合适的合同类型(总价、成本补偿或工料合同),同时进行独立成本估算。执行采购阶段,买方通过招标文件征集卖方建议书,经评标后选定卖方并签订协议,协议通常包含终止条款和争议解决机制。在控制采购阶段,需确保合同履行,管理付款与进展,并处理索赔,索赔管理遵循协商、替代性争议解决(ADR)和诉讼的步骤。最终,采购以买方发出正式书面通知而结束。

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项目风险管理

项目风险管理旨在优化项目成果,通过提升正面风险(机会)并降低负面风险(威胁)的概率与影响。它涵盖单个及整体项目风险。 核心流程包括:**规划风险管理**,制定风险计划和评估标准(如概率影响矩阵);**识别风险**,记录于风险登记册与报告;**实施定性分析**,评估优先级并指派责任人;**实施定量分析**(可选),量化风险影响;**规划风险应对**,针对威胁和机会制定具体策略及应急方案;**实施风险应对**;最终**监督风险**,持续评估管理有效性,确保风险管理贯穿项目始终。

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项目沟通管理

项目沟通管理专注于信息有效交换,通过制定策略和执行活动实现,区别于相关方管理(态度问题)。其流程为识别相关方、规划参与及沟通。有效沟通需目的明确、理解接收方并衡量效果,形式含口头、非口头与书面。 该管理包含三个核心过程: 1. **规划沟通管理**:基于需求分析,制定《沟通管理计划》,明确推、拉、互动等信息传递方式、时间与受众,并考虑编码、解码与噪音。 2. **管理沟通**:促进项目团队与相关方间的有效信息流动,产出《项目沟通记录》。 3. **监督沟通**:优化信息传递流程,评估相关方参与度,生成《工作绩效信息》,并可促使前两过程迭代调整。

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项目资源管理

项目资源管理涵盖人力和实物资源,重点在于高效分配、利用并消除浪费。它始于**规划**,定义如何估算、获取、管理和利用资源,产出资源管理计划和团队章程以明确行为准则。随后,**估算活动资源**明确所需资源的种类和数量,为进度和成本估算提供依据,并形成资源需求和分解结构。**获取资源**阶段旨在获得已识别的团队成员和实物资产,并进行正式派工。**建设团队**致力于培养高绩效团队,并进行绩效评估。**管理团队**则关注影响团队行为、解决冲突和提升成员能力(包括培训)。最后,**控制资源**确保实物资源按计划分配和使用,防止浪费,并提供工作绩效信息。

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项目质量管理

项目质量管理包括规划、管理和控制三大核心过程。管理质量(质量保证QA)侧重于确保过程的有效性与合规性,以提高实现质量目标的可能性,并识别低质量的根本原因。控制质量(QC)则专注于核实可交付成果是否符合质量要求,评估绩效。 核心理念强调质量与等级是不同概念,且预防胜于检查。项目质量管理分为五种水平,并以戴明环PDCA等方法实现持续改进。 规划阶段主要输出质量管理计划和质量测量指标,关注质量成本。管理质量在执行中,通过审计、因果图、面向X设计等工具,输出质量报告和测试评估文件。控制质量在监控中,利用核查表、控制图等工具,核实可交付成果并产生质量控制测量结果,为最终验收奠定基础。