价值交付环境中的项目管理

  • 价值交付系统：旨在建立、维持和使组织得到发展的一系列战略业务活动。项目组合、项目集、项目、产品、运营都可以成为组织价值交付系统的一部分。

‍

  • 项目管理原则的4个价值观：责任、尊重、公平、诚实。

‍

  • 项目管理的3个底线：考虑财务、社会、技术和可持续的环境意识。

‍

  • 关键绩效指标

    提前指标：提前指标可预测项目的变化或趋势

    滞后指标：滞后指标可测量项目可交付物或事件（反映的时过去的绩效或状况）

‍

  • 净推荐值NPS：可测量相关方（通常是客户）愿意向他人推荐产品或者服务的程度。测量区间：-100 ~ +100。也是客户忠诚度的指标

‍

  • 信息发射源：也成为大型可见图表BVC，是一种可见的实物展示工具，向组织其他成员提供信息，从而实现及时的知识共享。（低科技高触感）

    物理信息发射源
    电子信息发射源（仪表盘dashboard）

    image​

    图示为信息发射源

‍

模型、方法和工件

模型：解释过程、框架或现象的一种思考策略

方法：获得成果、输出、结果或项目可交付物的方式

工件：可以是模板、文件、输出或项目可交付物

‍

常用模型

‍

  1. 情境领导力模型

|团队成员状态||领导力风格|

能力 信心
X √ 指导
X X 教练
√ X 支持
√ √ 授权

‍

  1. OSCAR模型

帮助个人调整其教练或领导风格，以便为已有发展计划的个人提供支持。

有5个促成因素：成果、情境、选择/后果、行动、评审

‍

  1. 沟通模型（跨文化沟通、沟通渠道有效性）
  2. ** 激励模型 **

①马斯洛需求理论

从低到高：生理需要 → 安全需要 → 社交需要 → 尊重需要 → 自我实现需要

满足于低层次需求后，才会追求高层次需求

‍

②赫兹伯格Herzberg双因素理论（保健因素和激励因素）

保健因素：公司政策、薪资、物理环境……

激励因素：成就、成长、进步

​ 保健因素不足，就会导致不满意，保健因素满足的话，也不一定导致满意 ；

激励因素不足，不一定满意、也不一定不满意

内在激励因素持续时间更长、效果更好（pink提出的内在动机和外在动机）

‍

③麦克利兰需要理论

所有人都是由 成就需要 、 权力需要 、 归属需要 驱动的。

‍

④麦格雷戈X理论、Y理论、Z理论

理论 人话 解释 管理风格 备注
X理论 人之初性本恶 假设人工作完全为了收入（没有抱负没有目标） 亲自动手和自上而下，严格考勤 在生产或劳动密集型环境
Y理论 人之初性本善 假设人有将工作做好的内在动机 鼓励创造和讨论 富有创造性的环境和知识工作者的环境
Z理论
（威廉达内）		 通过创造关注员工及家人福利的终身工作来激励员工

‍

⑤弗鲁姆期望理论

激励方式和策略还要考虑 可行性 和 价值

‍

  1. 变革模型

①勒温变革理论：组织从现在状态变成将来状态的三个阶段：解冻--变更--冻结（要巩固胜利果实）

②组织变革理论：启动变革、规划变革、实施变革、 管理过渡、维持变革 （重点在后两步）

③希亚特提出的ADKAR模型：认知 → 渴望 → 知识 → 能力 → 巩固 （巩固为变革提供支持）

④科特提出的领导变革八步法

  1. 营造紧迫感
  2. 组建强大的联盟
  3. 创建变革愿景
  4. 沟通愿景
  5. 清除障碍
  6. 创造短期成果（为变革提供动力和支持）
  7. 促进深入变革
  8. 巩固企业文化中的变革

⑤萨提亚变革模型：因循守旧--外部干扰--混乱--思想转变--整合和实践--进入新常态（塔克曼大对勾）

⑥布里奇斯转变模型：结束、失去、放手--中间区域--新的开始（塔克曼大对勾）

‍

  1. 复杂性模型

需求不确定 → 增量方法

技术方案不确定 → 迭代方法

①斯诺登提出的Cynefin框架（不需要看）

②斯泰西矩阵：

a.针对可交付物需求的不确定性

b.针对创建可交付物的技术的不确定性

基于a和b，项目被分解为：简单型、繁杂型（需求不太确定，用增量）、复杂型（解决方案不太确定，用迭代）、混乱型（需求和解决方案都不确定）

image​

‍

  1. 项目团队发展模型

①塔克曼阶梯：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、成熟阶段、稳定阶段

image​

②团队绩效模型（塔克曼模型细分成了8个阶段）：确定方向--建立信任--澄清目标--承诺--实施--高绩效--重新开始

‍

  1. 冲突模型

面对/解决问题

合作

妥协

缓和/包容

强迫

撤退/回避

image​

  1. 谈判

3种结果：双赢、赢-输/输-赢、双输

‍

  1. 规划

为了降低风险而制定计划所投入的时间和精力，包括与过度规划相关的延迟和其他成本（考虑风险）

‍

  1. 过程组

启动--规划--执行--监控--收尾

‍

  1. 凸显模型

权力、紧迫性、合法性

‍

常用方法（只写新的）

‍

  1. 生命周期评估：用于评价产品、过程或系统的总体 环境影响 的工具。

‍

估算方法：

  1. 亲和分组（常见的包括：T恤尺码和斐波那契数列）

    斐波那契数量：后一个数字是前两个数字之和，下图是斐波那契数列的改进版

    T恤尺码：给出个典型故事，来粗略估算用户故事量级

  2. 计划扑克（扑克游戏/敏捷扑克）：每个成员通过出牌，来估算用户故事大小（多少个故事点）

image​

  1. 相对估算：故事点是相对估算中使用的一种常见的无单位的测量方法

  2. 宽带德尔菲：在德尔菲方法上做了改良， 计划扑克 是宽带德尔菲估算方法的一种变化形式

    每一轮，提出了最高估算值和最低估算值的人解释自己的理由，然后重新估算

    image​

‍

其他方法：

  1. 影响地图：一种战略规划方法，在产品开发期间作为组织的可视化路线图

image​

7.优先级模型：确定项目组合、项目集、项目的组件以及需求、风险及特性或其他产品信息的优先级的方法（例如：MoSCoW方法、KANO模型）

‍

常用工件（只写新的）

‍

  1. 优先级矩阵（可视化数据和信息）

image​

  1. 价值流图：可以用于识别浪费

  2. 合同种类：

    总价合同

    成本补偿合同

    工料合同T&M

    不确定较符合数量合同（IDIQ）：在 固定期间 内提供不确定数量（但是规定了上下限）的商品或服务

‍